تسجيل الدخول
تسجيل الدخول
سجل للتحديثات

{{ message }}

{{ error }}

باقة "المنزل الذكي" (New Home Smart Bundle) - الوصول إلى عملاء زين الأردن في اللحظة المناسبة

16 أغسطس، 2026

تواصل مبادرة Zainiac إثبات كيف يمكن لأفكار الموظفين البسيطة أن تحوّل لحظةً مفصليةً في تجربة العميل إلى فرصة تجارية جديدة. فقد وُلدت باقة "المنزل الذكي" بهدفٍ واضحٍ يتمثل في التواصل مع العملاء عند شرائهم منزلاً جديداً، وتزويدهم بالخدمات الرقمية التي قد يحتاجونها في تلك المرحلة.

طُرِحت هذه الفكرة من قِبل محمد العموش، بدعمٍ من راكان عثمان بصفته (Enabler)، بينما تولى عبد الله أبو كركي قيادة المبادرة، مُشرفاً على مسيرة الفكرة منذ كانت مجرد تصوّرٍ أوليّ وصولاً إلى مرحلة التنفيذ الفعلي.

من "منزل جديد" إلى "فرصة جديدة" مع العميل

تعتمد الفكرة على استغلال عملية نقل ملكية العقار -التي تتم عبر دائرة الأراضي والمساحة- كنقطة انطلاق؛ فبمجرد إتمام عملية بيع العقار وإصدار سند الملكية للمالك الجديد، يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة (SMS) تتضمن تهنئة، وتُعرّفه بـ "عرض المنزل الجديد" من شركة "زين"، مع توفير رابط مباشر لتفعيل الخدمة.

صُمم هذا العرض ليلبي الاحتياجات التي تظهر عادةً عند الانتقال إلى منزل جديد؛ حيث يجمع بين خدمات مثل الإنترنت عبر الألياف الضوئية (Fiber)، وتوسيع نطاق تغطية شبكة "واي فاي" (Wi-Fi) داخل المنزل، وحلول الأمان الذكية.

وبدلاً من انتظار العملاء للبدء في البحث عن مزودي خدمات الاتصال، تتيح هذه المبادرة لشركة "زين" فرصة التواصل معهم في توقيت مثالي ومناسب جداً ضمن رحلتهم.

كما تُبرز هذه المبادرة كيف يمكن للأتمتة أن تجعل رحلة العميل أكثر سلاسة، مع دعم الطموحات الرقمية الأوسع لشركة "زين". ومع تزايد الإقبال على الخدمة، يمكن قياس أثرها من خلال مؤشرات عدة، تشمل: عدد التفعيلات الناتجة عن هذه الرسائل، والإيرادات الإضافية من المشتركين الجدد، ومستوى رضا العملاء، وكفاءة توافر النظام، وتقليل الحاجة إلى التواصل اليدوي مع العملاء.

تُعد باقة "المنزل الذكي الجديد" (New Home Smart Bundle) نموذجاً للابتكار القائم على التوقيت والملاءمة؛ فهي تعتمد على تحديد لحظة مهمة في حياة العميل، وتوظيف التكنولوجيا لتقديم الخدمات المناسبة في الوقت الذي تشتد فيه حاجة العميل إليها.

الموضوعات
أحدث الأخبار
مشاهدة الكل