تسجيل الدخول
تسجيل الدخول
سجل للتحديثات

{{ message }}

{{ error }}

برمجة دورة إدارة وطلبات العمل بنظام المناوبة (On-Call) في شركة زين الأردن

12 فبراير، 2026

تهدف هذه المبادرة الاستراتيجية إلى تحديث وتوحيد آلية تقديم طلبات العمل بنظام المناوبة وإدارتها وتتبعها على مستوى المؤسسة. وقد طُرحت الفكرة من قبل آية عودة، وقادتها إليانا الذهبي، بدعم وتمكين من محمد البابا.

قبل هذه المبادرة، كانت طلبات المناوبة تُعالج يدوياً وبطرق متفاوتة بين الأقسام، مما أدى إلى عدم الكفاءة، ومحدودية الرؤية الشاملة، وبذل جهود إدارية غير ضرورية. إذ كان كل قسم يتبع إجراءاته الخاصة، مما جعل عمليات التتبع والموافقة وإجراء التعديلات تستغرق وقتاً طويلاً وتُعرض العمليات للأخطاء. وقد سلط هذا التشتت الضوء على الحاجة الملحّة لوجود حل رقمي موحد ومنظم.

يعالج هذا الحل التحديات المذكورة من خلال توفير قناة رقمية مركزية تتيح للموظفين والمديرين تقديم طلبات المناوبة وتعديلها وإدارتها عبر عملية موحدة ومعيارية. ومن خلال دمج كافة الإجراءات المتعلقة بالمناوبة في نظام واحد، تحل المبادرة محل المعالجة اليدوية بنظام سير عمل آلي يتسم بالكفاءة.

لقد كان لهذه المبادرة أثر ملموس، حيث وفرت آلية ديناميكية وسهلة الاستخدام تتيح تتبعاً كاملاً لطلبات المناوبة في جميع الأقسام. كما ساهم الحل في تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الشفافية وضمان الاتساق في معالجة الطلبات، فضلاً عن تمكين رقابة ومساءلة أفضل، مما يدعم اتخاذ قرارات مدروسة ويضمن سلاسة دورات العمل الإدارية.

يقدم هذا الحل قيمة ملموسة مع تبسيط العمليات الداخلية، وتحسين تجربة الموظفين، وتحقيق أثر تجاري قابل للقياس داخل المؤسسة، بما يتماشى مع استراتيجية "زين" الأوسع نطاقاً والمتمثلة في التحول الرقمي والتميز التشغيلي.

الموضوعات
أحدث الأخبار
مشاهدة الكل