إطلاق روبوت الموارد البشرية - أداة زين السودان لتمكين الموظفين

27 نوفمبر، 2025

إطلاق روبوت الموارد البشرية - أداة زين السودان لتمكين الموظفين

أطلقت زين السودان رسميًا روبوت الموارد البشرية الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمصمم لتغيير طريقة وصول الموظفين إلى معلومات الموارد البشرية. أصبح روبوت الموارد البشرية الآن نشطًا بالكامل ومثبتًا مباشرةً ضمن Microsoft Teams، مما يتيح لجميع الموظفين الوصول الفوري والمريح وعلى مدار الساعة إلى الإجابات التي يحتاجونها.

قدّمت هيلين أسامة هذه الفكرة إلى ZAINIAC، بدعم من نهى أبشر، من Vanguard، وسارة بابكر، المسؤولة عن التمكين، وفريق حلول وتطوير تكنولوجيا المعلومات. وقد حوّلت جهودهم المشتركة هذه الفكرة إلى أداة فعّالة، تعود بالنفع على جميع القوى العاملة.

شكر خاص لسيما الزين، التي ساهم توجيهها وتشجيعها في دفع الفريق نحو إنجاز المشروع بسرعة ونجاح.

من التحدي إلى الابتكار

واجه فريق الموارد البشرية في زين السودان ثلاثة تحديات مستمرة: كثرة الأسئلة المتكررة، وتأخير الرد عبر مناطق زمنية مختلفة، وتناقضات عرضية في المعلومات.

يندمج روبوت الموارد البشرية بسلاسة مع أنظمة الموارد البشرية الأساسية، ويوفر ردودًا فورية ودقيقة ومخصصة. يمكن للموظفين الآن الاطلاع على السياسات والمزايا وتفاصيل الرواتب وأرصدة الإجازات دون انتظار ساعات العمل أو البحث في مستندات معقدة.

أدى هذا التطبيق إلى وصول أسرع للمعلومات، وتقليل الإحباط، وتجربة موظف أكثر سلاسة.

تحسين كفاءة عمليات الموارد البشرية

إلى جانب دعم الموظفين، يُضيف روبوت الموارد البشرية قيمةً كبيرةً إلى وظيفة الموارد البشرية نفسها. فمن خلال أتمتة الاستفسارات المتكررة، يُمكن لفرق الموارد البشرية التركيز على المهام الأكثر تأثيرًا، بينما تُجنّب المؤسسة تكاليف زيادة عدد موظفي الموارد البشرية مع نمو القوى العاملة.

كما يُوفر الروبوت تحليلاتٍ حول أسئلة الموظفين المتكررة. تُعزز هذه الرؤى التفاعل وتُساعد على ضمان استمرارية العمليات الداخلية من خلال تمكين قادة الموارد البشرية من تحسين السياسات، وتحسين التواصل، وتلبية احتياجات الموظفين الأساسية.

شكرًا جزيلاً لجميع المشاركين؛ لقد مكّن تعاونكم وتفانيكم قسم الموارد البشرية من تقديم دعم أسرع وأكثر اتساقًا.

الموضوعات