تسجيل الدخول
تسجيل الدخول
سجل للتحديثات

{{ message }}

{{ error }}

التعديل الجديد على نظام Unicam – تبسيط العمليات في زين الأردن

2 أكتوبر، 2025

في زين، نسعى باستمرار إلى تمكين فرقنا بالأدوات التي يحتاجونها لخدمة عملائنا بكفاءة. هذه الفكرة التي قدّمتها "مرح أحمد" عبر منصة ZAINIAC تم تنفيذها بنجاح.

تقدّم الفكرة تحسينًا جديدًا على خطوط الدفع المسبق، حيث تتيح لموظفين خدمة العملاء رؤية واضحة لسعر الحزمة، الرصيد السالب، والرصيد المتبقي لكل من المكالمات (GSM) والبيانات (Data) وحساب قيمة إعادة الشحن المطلوبة للتجديد القادم مباشرة من شاشة البحث. هذا التحديث يمكّن موظفين خدمة العملاء من تحديد قيمة إعادة الشحن المطلوبة لتجديد الحزمة فورًا، مما يبسّط العملية ويحسن سرعة الاستجابة للعملاء.

بقيادة الـ Vanguard عمر عوض، وبدعم الـ Enablers زيد أيوب، تمارا غطاشة، وغياث القرعان، تحوّلت الفكرة المبتكرة إلى حل عملي يعود بالفائدة المباشرة على كل من الوكلاء والعملاء. هذا التحسين يوضح كيف تواصل الابتكارات في زين الأردن دفع التميز التشغيلي وتعزيز رضا العملاء.

الموضوعات
أحدث الأخبار
مشاهدة الكل