تسجيل الدخول
تسجيل الدخول
سجل للتحديثات

{{ message }}

{{ error }}

في أي وقت، من أي مكان – خدمة الاتصال لاستعادة فُرص المبيعات الفائتة

16 سبتمبر، 2025

يسعدنا أن نشارككم أحد أحدث ابتكاراتنا في الخدمات التي تقدّمها زين الأردن، من خلال تحويل الأفكار إلى واقع ملموس عبر برنامج ZAINIAC!

الفكرة "الاتصال في أي وقت ومن أي مكان لاستعادة فُرص المبيعات الفائتة " قُدِّمت الفكرة من قِبل جواد صندوقة ومؤمن أرناؤوط، بمساعدة ال Vanguard’s Team رائد برّاخ، وبدعم من ال Enabler أيمن عوض الله.، حيث أعادوا ابتكار الطريقة التي يتواصل بها فريق المبيعات عبر الهاتف مع زبائن زين.

من خلال هذه الحلول الجديدة المعتمدة على الهواتف المحمولة والمدعومة بتقنية Cisco Jabber، أصبح بإمكان موظفينا الآن التواصل مباشرة مع الزبائن عبر الهاتف دون الحاجة إلى جهاز حاسوب (كومبيوتر) محمول، أو VPN، أو انتظار. تُتيح هذه الفكرة التواصل الفوري مع الزبائن وبشكل أسلس من أي وقت مضى، كما تضمن عدم ضياع أي فرصة بيع لأنها مزوّدة بخصائص ذكية مثل إخفاء هوية المتصل لحماية موظفينا، والالتزام الكامل من خلال تسجيل ومراقبة جودة المكالمات، ونموذج ترخيص مشترك منخفض التكلفة يضمن على المرونة والكفاءة.

تم تطبيق هذه الفكرة من خلال الاعتماد على على نظام Cisco Call Manager المتوفّر في الشركة ، مما أدى إلى توفير متابعة شاملة للمكالمات، وعمل على تحسين الإشراف على تفاعلات الزبائن، والحد من المكالمات الاحتيالية، وتعزيز جودة الخدمة.

تُشكّل هذه الفكرة خطوة فارقة في أسلوب خدمتنا المُقدّمة لزبائننا، استجابات أسرع، فرص مُستعادة بشكل أكبر، وتجربة استثنائية متاحة في كل وقت ومن أي مكان.

الموضوعات
أحدث الأخبار
مشاهدة الكل